बीडा केबल ग्रुप ने एक व्यापक प्री-सेल्स, इन-सेल्स और पोस्ट-सेल्स सेवा प्रणाली स्थापित की है, जो हमारे उत्पादों को चुनने वाले ग्राहकों को बिना किसी चिंता के ऑर्डर देने में सक्षम बनाती है।
1.पूर्व-बिक्री सेवा: सटीक मांग मिलान और व्यावसायिक सक्रिय सशक्तिकरण
① मांग निदान और अनुकूलित समाधान: एप्लिकेशन परिदृश्यों और ग्राहकों के उद्योगों की विशेष आवश्यकताओं के बारे में गहन जानकारी प्राप्त करने के लिए एक पेशेवर तकनीकी टीम को इकट्ठा करें। "एक-पर-एक" उत्पाद चयन सलाह प्रदान करें और जटिल परियोजनाओं के लिए अनुकूलित केबल समाधान विकसित करें, जिससे उत्पाद प्रदर्शन और परियोजना की जरूरतों के बीच उच्च संरेखण सुनिश्चित हो सके।
② तकनीकी परामर्श और मानक व्याख्या: केबल उद्योग मानकों, सुरक्षा नियमों और अनुप्रयोग मामलों पर निःशुल्क परामर्श सेवाएँ प्रदान करें। ग्राहकों को यह समझने में सहायता करें कि उत्पाद पैरामीटर परियोजना की गुणवत्ता को कैसे प्रभावित करते हैं, अनुचित उत्पाद चयन के कारण होने वाली संभावित समस्याओं से बचते हैं।
③ लागत अनुकूलन और मूल्य विश्लेषण: ग्राहकों के बजट और परियोजना समयसीमा के आधार पर, उत्पाद सामग्री, विनिर्देश चयन और वितरण चक्र जैसे आयामों से लागत अनुकूलन योजनाएं प्रदान करें। गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए, परियोजनाओं के व्यापक लाभों को बढ़ाते हुए ग्राहकों को खरीद और उपयोग लागत कम करने में मदद करें।
2. In-sales Service: Efficient Fulfillment Guarantee & Full-process Transparency
① वास्तविक समय में उत्पादन प्रगति को सिंक्रनाइज़ करने के लिए एक विशेष ऑर्डर सेवा समूह की स्थापना करें, जिससे ग्राहक किसी भी समय ऑर्डर की गतिशीलता की निगरानी कर सकें और आत्मविश्वास के साथ ऑर्डर दे सकें।
वितरित उत्पादों को अनुबंध समझौतों और उद्योग विनिर्देशों को पूरा करने और प्रभावी इन-प्रोसेस गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए "स्व-निरीक्षण + पारस्परिक निरीक्षण + विशेष निरीक्षण" त्रि-स्तरीय गुणवत्ता मानक को सख्ती से लागू करें।
③ परिवहन के दौरान उत्पाद क्षति से बचने के लिए ग्राहकों के प्रोजेक्ट शेड्यूल और ऑन-साइट स्थितियों के अनुसार लचीले लॉजिस्टिक्स समाधान प्रदान करें; सुचारू स्वीकृति सुनिश्चित करने, अनुकूलित लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी प्राप्त करने के लिए डिलीवरी के साथ दस्तावेजों का एक पूरा सेट (उत्पाद प्रमाणन और निरीक्षण रिपोर्ट सहित) प्रदान करें।
3. बिक्री के बाद की सेवा: तीव्र प्रतिक्रिया समर्थन और दीर्घकालिक मूल्य रखरखाव
① Set up a national unified service hotline, committing to respond to customer issues within 24 hours and promptly arrange technical personnel to handle on-site, resolving sudden failures in cable installation and usage.
मानकीकृत निर्माण में ग्राहकों की सहायता के लिए निःशुल्क ऑन-साइट इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन सेवाएँ प्रदान करें।
④ वारंटी सेवा: सभी उत्पाद राष्ट्रीय मानकों (विशिष्ट अनुबंध समझौतों के अधीन) के अनुरूप वारंटी अवधि के साथ आते हैं। वारंटी अवधि के दौरान, गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रदान किया जाएगा।
